Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng bic99, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệLiên hệ pháp lýCập nhật điều khoản
bic99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý các yêu cầu chính thức theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — từ mã hóa kết nối cho đến xác minh danh tính khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và không được chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin PIN hay mật khẩu ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn trên hệ thống.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản pháp lý của bic99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

Thông tin được mã hóa qua SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ tiếng Việt xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo cả điều khoản của bic99 lẫn chính sách của từng ví. Tên tài khoản ví phải khớp với tên tài khoản bic99 để tránh bị tạm giữ.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.