Tham khảo

Quy định khi dùng bic99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bic99, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn bắt đầu sử dụngTuân thủ luật khu vực
bic99 Quy định khi dùng bic99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền rút tiền hoặc bất kỳ điểm nào trong chính sách bic99.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với đầy đủ thông tin cần thiết.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và điều khoản dành cho bạn muốn lưu lại lịch sử trao đổi để tham khảo sau.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng, không phải tùy chọn. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có giới hạn và chỉ dùng cho mục đích xác minh cũng như xử lý thanh toán.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Thắc mắc về điều khoản bic99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bic99 trong khu vực mà luật địa phương cho phép. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch nạp và rút tiền chịu điều chỉnh bởi cả điều khoản bic99 lẫn điều kiện của ví điện tử bạn dùng. Bic99 không can thiệp vào quy trình xác nhận phía MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, chẳng hạn cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung tranh chấp. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.